Bảo Vệ Quyền Riêng Tư
Của Bạn Là Ưu Tiên Hàng Đầu

Chào mừng bạn đến với Chính sách bảo mật của c78. Tài liệu này mô tả chi tiết cách nền tảng c78 (c78.bet) thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng các dịch vụ của chúng tôi. Chính sách này áp dụng cho toàn bộ người dùng tại Việt Nam truy cập nền tảng c78 từ mọi thiết bị và kênh giao tiếp.

c78 hiểu rằng quyền riêng tư là quyền cơ bản của mỗi người dùng. Chúng tôi xây dựng hệ thống bảo mật dữ liệu không phải vì nghĩa vụ pháp lý đơn thuần, mà vì chúng tôi tôn trọng sự tin tưởng mà bạn dành cho c78 khi chia sẻ thông tin cá nhân của mình.

1 Thông Tin c78 Thu Thập

c78 thu thập thông tin cá nhân của bạn thông qua nhiều kênh khác nhau trong quá trình bạn tương tác với nền tảng. Các loại thông tin được thu thập bao gồm:

Thông tin bạn chủ động cung cấp:

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại di động đang hoạt động tại Việt Nam, tên đăng nhập và mật khẩu.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân, ảnh chân dung (selfie) để xác thực, bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện, nước hoặc sao kê ngân hàng).
• Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) — lưu ý: c78 không bao giờ lưu trữ số thẻ ngân hàng đầy đủ hoặc mã CVV.
• Thông tin liên lạc: Nội dung tin nhắn hỗ trợ qua Live Chat, Zalo, Telegram hoặc email gửi đến [email protected].

Thông tin được thu thập tự động:

• Dữ liệu thiết bị và kết nối: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ, ngôn ngữ thiết bị.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử trang đã truy cập, thời gian truy cập, trò chơi đã chơi, số lần đăng nhập, thời lượng phiên chơi.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, đặt cược, kết quả trò chơi và các hoạt động tài chính trong tài khoản.
• Cookies và công nghệ tương tự: Xem chi tiết tại mục 4 của chính sách này.

2 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

Toàn bộ dữ liệu cá nhân thu thập được chỉ được sử dụng cho các mục đích hợp pháp, rõ ràng và tương xứng. Cụ thể, c78 sử dụng thông tin của bạn để:

• Vận hành và cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp trò chơi và dịch vụ giải trí trực tuyến trên nền tảng c78.
• Xác minh danh tính và tuổi tác: Đảm bảo người dùng đủ 18 tuổi trở lên và thực hiện quy trình KYC theo quy định nhằm phòng chống gian lận, rửa tiền và tài trợ khủng bố.
• Xử lý thanh toán: Thực hiện và xác nhận các giao dịch tài chính, phát hiện và ngăn chặn giao dịch đáng ngờ hoặc trái phép.
• Chăm sóc khách hàng: Phản hồi yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên phản hồi của người dùng.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi, khuyến mãi và nội dung phù hợp với sở thích và lịch sử hoạt động của bạn trên nền tảng.
• Truyền thông marketing (có sự đồng ý): Gửi thông báo về khuyến mãi, sự kiện đặc biệt và cập nhật dịch vụ qua email hoặc SMS — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin marketing.
• Phân tích và cải thiện hệ thống: Phân tích hành vi người dùng tổng hợp (ở dạng ẩn danh) để cải thiện giao diện, hiệu suất và tính năng của nền tảng c78.
• Tuân thủ pháp luật: Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý, hợp tác với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp, và lưu trữ hồ sơ theo quy định.

3 Chia Sẻ & Tiết Lộ Thông Tin

c78 tuyệt đối không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và cần thiết, c78 có thể chia sẻ thông tin của bạn với các đối tác và bên liên quan sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đơn vị xử lý thanh toán như cổng thanh toán VNPay, đối tác ví điện tử MoMo, ZaloPay và ngân hàng liên kết để thực hiện giao dịch tài chính. Các đơn vị này chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các nhà phát triển game cung cấp phần mềm cho nền tảng c78 có thể nhận dữ liệu phiên chơi ở dạng ẩn danh hoặc giả danh để đảm bảo tính công bằng và hiệu suất trò chơi.
• Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ: Các đơn vị cung cấp hạ tầng đám mây, dịch vụ chống gian lận, phân tích dữ liệu và bảo mật mạng hỗ trợ vận hành nền tảng. Tất cả đều ký thỏa thuận bảo mật dữ liệu ràng buộc với c78.
• Cơ quan nhà nước và pháp luật: c78 có thể tiết lộ thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng Việt Nam, lệnh tòa án, hoặc khi cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của c78 và người dùng.
• Đối tác chống gian lận và rửa tiền: Trong khuôn khổ tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CTF), c78 có thể chia sẻ thông tin với các tổ chức liên quan theo quy định pháp luật Việt Nam.

Tất cả các bên thứ ba nhận thông tin từ c78 đều bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được sử dụng dữ liệu cho mục đích đã được c78 ủy quyền. Trong trường hợp c78 có sự thay đổi về quyền sở hữu hoặc sáp nhập doanh nghiệp, thông tin người dùng có thể được chuyển giao như một phần tài sản của doanh nghiệp — và người dùng sẽ được thông báo trước về sự thay đổi này.

4 Cookies & Công Nghệ Theo Dõi

c78 sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn. Dưới đây là các loại cookies c78 sử dụng:

• Cookies thiết yếu (Strictly Necessary): Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng — duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược, xử lý giao dịch an toàn. Loại cookies này không thể tắt và không thu thập thông tin nhận dạng cá nhân.
• Cookies phân tích (Analytics): Giúp c78 hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng — trang nào được truy cập nhiều nhất, thời gian trung bình trên trang, tỷ lệ thoát. Dữ liệu này được tổng hợp và ẩn danh hóa.
• Cookies chức năng (Functional): Ghi nhớ các tùy chỉnh của bạn như ngôn ngữ hiển thị, múi giờ, cài đặt âm thanh trong trò chơi và các sở thích giao diện khác.
• Cookies bảo mật (Security): Phát hiện các hoạt động đăng nhập bất thường, ngăn chặn tấn công CSRF và bảo vệ tài khoản của bạn trước các mối đe dọa bảo mật.

Bạn có thể kiểm soát và quản lý cookies thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookies thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng quan trọng của nền tảng c78, bao gồm chức năng đăng nhập và xử lý giao dịch.

5 Bảo Mật & Lưu Trữ Dữ Liệu

c78 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn trước mọi nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc sửa đổi. Các biện pháp bảo mật chính bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải: Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ c78 được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được băm (hashed) bằng thuật toán bcrypt. Dữ liệu tài chính được mã hóa AES-256 khi lưu trữ.
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: Chỉ nhân viên được ủy quyền cụ thể mới có quyền truy cập vào dữ liệu người dùng, theo nguyên tắc tối thiểu quyền hạn (principle of least privilege).
• Giám sát hệ thống 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và giám sát bất thường hoạt động liên tục để phát hiện và phản ứng kịp thời với mọi mối đe dọa bảo mật.
• Kiểm định bảo mật định kỳ: c78 thực hiện kiểm tra bảo mật (security audit) và kiểm tra thâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi các đơn vị độc lập.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày và lưu trữ tại nhiều vị trí địa lý khác nhau để đảm bảo khả năng phục hồi trong trường hợp sự cố.

Trong trường hợp xảy ra sự cố rò rỉ dữ liệu có thể ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, c78 cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, theo đúng quy định và thông lệ quốc tế về xử lý vi phạm dữ liệu cá nhân.

6 Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình trên nền tảng c78:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ c78 qua email [email protected] hoặc kênh Live Chat. c78 sẽ phản hồi và xử lý yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Đối với yêu cầu phức tạp, thời hạn có thể được gia hạn thêm 30 ngày và c78 sẽ thông báo rõ lý do cho bạn.

7 Thời Hạn Lưu Trữ Dữ Liệu

c78 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã được mô tả trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành. Cụ thể:

• Thông tin tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động trên nền tảng c78.
• Hồ sơ KYC và xác minh danh tính: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày xác minh, theo quy định về phòng chống rửa tiền và lưu trữ hồ sơ tài chính tại Việt Nam.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch, theo quy định kế toán và tài chính.
• Nhật ký hoạt động (logs): Dữ liệu nhật ký hệ thống được lưu trữ trong 12 tháng cho mục đích bảo mật và khắc phục sự cố.
• Dữ liệu marketing và tương tác: Được lưu trữ trong 24 tháng kể từ lần tương tác cuối cùng, hoặc cho đến khi bạn hủy đăng ký nhận thông tin marketing.
• Sau khi đóng tài khoản: Thông tin cá nhân không bắt buộc lưu giữ theo pháp luật sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa trong vòng 90 ngày kể từ ngày đóng tài khoản theo yêu cầu.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, c78 sẽ xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa dữ liệu của bạn theo phương thức an toàn, đảm bảo dữ liệu không thể được khôi phục hoặc nhận dạng lại.

8 Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật

c78 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong dịch vụ, yêu cầu pháp lý hoặc thông lệ bảo mật tốt nhất. Khi có thay đổi đáng kể, c78 sẽ thông báo cho bạn qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ c78.bet trong ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Email thông báo gửi đến địa chỉ email đăng ký trong tài khoản của bạn.
• Thông báo đẩy (push notification) trong ứng dụng nếu bạn đã kích hoạt tính năng này.

Phiên bản hiện tại của Chính sách bảo mật này có hiệu lực từ tháng 1 năm 2026. Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem lại trang này để cập nhật những thay đổi mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ c78 sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Chính sách bảo mật này hoặc cách c78 xử lý thông tin cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected] hoặc kênh Live Chat — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của c78 luôn sẵn sàng phục vụ bạn 24/7, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.